La Charte Achat Confiance AQUELPRIX   définit 10 engagements volontaires destinés à renforcer la confiance dans le domaine des transactions réalisées par l’intermédiaire des plateformes partenaires de commerce électronique.

Les acheteurs sont à l'affût des signes de qualité et surtout de sécurité avant de passer commande.

Les labels sont une garantie de mise en confiance des clients qui parcourront les boutiques en ligne et qui seront alors plus enclins à acheter leurs produits.

QU'EST-CE QUE LE LABEL “ ACHAT CONFIANCE”  ?
Le label « Achat Confiance » aide les internautes à repérer les marchands reconnus pour la qualité et la fiabilité de leur service. Pour obtenir ce label, les marchands doivent respecter plusieurs critères.

COMMENT RECONNAÎTRE UN MARCHAND DISPOSANT DU LABEL ACHAT CONFIANCE SUR LES PAGES DU SITE ?
Le label « Achat Confiance » est identifiable par le pictogramme affiché a côté du logo du marchand.

QUELS SONT LES 10 ENGAGEMENTS À RESPECTER POUR RECEVOIR LE LABEL ACHAT CONFIANCE ?

> 1er Engagement : Proposer sur le site de la plateforme une rubrique facilement accessible, permettant de préciser aux utilisateurs les modalités de fonctionnement du site et en particulier les schémas contractuels dans lesquels ils vont s’engager dans le cadre de l’utilisation de la plateforme.

> 2ème Engagement : Informer les acheteurs de manière claire et par tout moyen approprié, des règles relatives à l’existence et aux modalités du droit de rétractation, telles que définies par l’article L.121.20 du code de la consommation.

> 3ème Engagement : Utilisation de moyens de livraison permettant la traçabilité des Colis, ainsi que la mise à disposition par le partenaire d'un point de retrait pour les commandes clients.

> 4eme Engagement : Indiquer la date d'expédition et, le cas échéant, la date approximative de livraison compte tenu des délais annoncés par le transporteur.

> 5ème Engagement : Mettre en place un "service d’assistance aux utilisateurs" accessible en ligne ou par téléphone.

> 6ème Engagement : Après réception d’une contestation ou d’une plainte en rapport avec une transaction effectuée ou en cours, le site internet s’engage à donner sous 48 heures une réponse satisfaisante au client et accepte le cas échéant la médiation de AQUELPRIX sur le litige.

> 7ème Engagement : Nous communiquer des informations exactes sur les prix, les frais de port, les conditions de livraison et la disponibilité des produits.

> 8ème Engagement : Mettre à disposition d'une part des facilités de paiements pour effectuer plus librement des achats sur les sites partenaires, et d'autre part des moyens de paiements sécurisés qui garantiront la confidentialité et la protection de toutes les transactions financières.

> 9ème Engagement : Possibilité d’être livré rapidement selon le souhait de l’internaute.

> 10ème Engagement : Obtenir une popularité supérieur à la moyenne de l’intégralité des produits proposés sur Aquelprix.

CE LABEL PEUT-IL ÊTRE ACHETÉ PAR LES MARCHANDS ?
La seule et unique façon d’obtenir le label Achat Confiance est de respecter les 10 engagements cités ci-dessus. Le label Achat Confiance ne peut strictement pas faire l’objet d’un achat ou de négociation quelconque.

COMMENT LE LABEL ACHAT CONFIANCE EST IL ATTRIBUE ?
Le label est attribué de manière systèmatique à chaque fois qu’un nouveau marchand est intégré sur le site Aquelprix, à condition bien sur que celui-ci respect les 10 engagements nécessaires pour obtenir le label Achat Confiance.